Windows 11 指纹识别无法使用，如何解决？

Windows 11 指纹识别无法使用，如何解决？回答时间 : 2024-11-24

参考资料WINDOWS11的指纹识别无法使用answers.microsoft.com1win10 Win11 指纹识别（windows hello）用不了的一个解决办法blog.csdn.net2Surface 上的Windows Hello 问题疑难解答support.microsoft.com3查看更多 7 答案完善答案解决Windows 11指纹识别无法使用的问题，可以尝试以下几种方法：

1. **重新安装驱动程序**：首先，找到指纹（生物识别）驱动，右键卸载，然后重启设备。再次打开设备管理器，点击“操作”>“扫描检测硬件改动”，Windows会在联网状态下寻找合适的驱动进行安装【1】。

2. **开启内存完整性**：打开Windows安全中心，进入设备安全性，点开内核隔离的内核隔离详细信息，打开内存完整性。这可以解决许多时候Windows安全中心提示的问题【2】。

3. **检查Surface设备**：如果是Surface设备，确保LED指示灯在指纹电源按钮周围亮起【3】。

4. **更改账户类型**：Windows 11为了提高安全性，可能需要您先将本地账户改用Microsoft账户登录，再使用其它登录选项【5】。

5. **关闭Windows Hello后重新运行安装程序**：如果Windows Hello的指纹解锁用不了，可以尝试关闭Windows Hello然后再次运行安装程序【6】。

6. **清洁指纹传感器**：检查指纹传感器是否有液体或污垢的痕迹，可能影响其正常使用【10】。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系设备制造商的客服寻求进一步的帮助。

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