一、无障碍设施调查项目实地体验的感受
为贯彻落实《消费者权益保护法》、《残疾人保障法》、《无障碍环境建设条例》以及今年中消协青岛培训会议精神，维护残疾消费者安全保障权益，推动和改善消费场所无障碍设施建设工作，中山市消委会工作人员以神秘客的身份对全市餐饮住宿、电商自提网点、旅游景区等三类服务场所选点进行无障碍设施实地调查体验。通过选点调查体验，发现上述三类场所无障碍设施普遍存在未设置专门的无障碍出入口、周边及内部未设盲道以及无障碍设施配置不够完善等问题。其中餐饮住宿和旅游景区场所的无障碍设施建设要明显优于电商自提网点，餐饮住宿和旅游景区场所普遍设有单独的无障碍洗手间及升降电梯，电商自提网点在中山的发展相对来说并未十分普及，一般都是在住宅小区内设小型储物柜式的便民服务站，而电商自提网点内无障碍设施的建设更不完善。
通过此次的实地体验活动及日常观察，结合本市的实际情况，提出几点关于改善本市无障碍设施建设的意见和建议。
二、关于改善本市无障碍设施建设的意见和建议　
（一）推进既有公共场所无障碍设施改造
完善改造本市既有公共场所无障碍设施，全面排查既有道路、建筑物、社区、商圈，特别是与残疾人日常生活密切相关的公共服务场所的无障碍设施情况，将其列入每年的城区建设计划，制定具体的改造方案，落实到各具有公共服务职能的单位，进行必要、合理的改造，政府给予必要的补贴；确保城乡新建设施无障碍。
（二）同步新建公共场所与无障碍设施建设
将无障碍设施建设与新建、改建、扩建道路、公共建筑、公共交通设施、居住建筑、居住区建设等项目同步进行，制定无障碍设施工程建设强制性标准，确保资金投入。将无障碍设施与工程主体同步规划、同步设计、同步施工、同步验收投入使用，确保新建公共设施全面无障碍。
（三）实现公共交通无障碍化
公共交通工具是保障残疾人出行的主要交通工具，因此应为公共交通工具配置一定数量的无障碍设备，设立盲文站牌、报站语音提示等；公共停车区、住宅小区停车场优先设置残疾人专用停车泊位并依法纳入管理。
（四）加强无障碍设施的维护管理。
按照“谁设置谁管理”的原则，进一步加强无障碍设施的维护管理。相关部门和残疾人组织依法对无障碍设施的建设、维护、使用情况等实施监督，提高本市无障碍设施整体建设和管理水平。
（五）加大宣传与引导力度，向公众普及无障碍知识
充分利用各种媒体、载体向公众普及宣传《无障碍环境建设条例》及有关知识，大力营造全社会关心、共同支持和维护无障碍建设的社会氛围；向公众提供服务的商业场所、餐饮住宿、交通运输、金融服务、旅游景点、邮政电信营业厅、水电气暖等公共服务场所、电商自提网点以及医疗卫生单位等公共场所，应当对本单位相关工作人员进行无障碍环境知识教育和必要的技能培训，切实发挥无障碍设施的实用效果。
无障碍设施环境建设是残疾人、老年人、伤病人、儿童等弱势群体参与社会生活的重要条件，做好无障碍设施的建设、管理和服务工作，能让全体消费者共享便利的消费生活环境。   
                                
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